Выбор агентства часто превращается в сравнение красивых презентаций и цен. Но для результата важнее процессы: как фиксируется задача, кто отвечает за сроки, где хранятся материалы, что считается правкой, кто получает доступы и как измеряется результат. Эти вопросы лучше задать до оплаты.
1–3. Опыт, команда и объём работ
- попросите кейсы похожей сложности, а не обязательно той же ниши;
- уточните, кто конкретно работает над проектом и кто отвечает за коммуникацию;
- зафиксируйте результат в брифе, ТЗ или приложении к договору.
4–6. Правки, срок и приёмка
- сколько раундов правок включено;
- что считается новой концепцией;
- с какого момента начинается срок;
- как выглядит приёмка и какие критерии проверяются.
7. Какие доступы останутся у клиента
Для сайта — домен, сервер и админка; для рекламы — кабинет; для дизайна — согласованные финальные файлы. Заранее определите, что получает заказчик после завершения проекта.
8. Что с аналитикой
Если работа связана с продвижением, уточните, как фиксируются источники и результат. Отчёт с охватами без связи с обращениями может быть недостаточным.
9. Есть ли документы
Договор не гарантирует идеальный проект, но фиксирует стоимость, сроки, права, порядок приёмки и ответственность. Это полезно обеим сторонам.
10. Как строится коммуникация
Определите основной канал, сроки ответа и место, где фиксируются решения. Хаотичные сообщения в нескольких мессенджерах быстро создают путаницу.
11. Что после запуска
Уточните поддержку, резервные копии, доступы и стоимость новых функций. Особенно важно для сайта и долгосрочных рекламных систем.
12. Есть ли честные ограничения
Сильный исполнитель не обещает гарантированный ТОП поиска или точное число продаж без данных. Он объясняет, на что влияет и какие условия необходимы со стороны бизнеса.
Что изучить дальше
Для сравнения смет полезна статья о стоимости сайта. Если нужен подрядчик на несколько направлений — материал про комплексное продвижение.
Вывод
Выбирайте не самую громкую презентацию, а понятный процесс: конкретный объём, ответственные люди, релевантные кейсы, прозрачные сроки и измеримый результат.
